【Kaiyun·yunkai(中国)官方网站】“乌龙”订单有效是一个诚信范本

简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：乌龙订单有效地是一个诚信范本。11月17日凌晨，有网友称之为东方航空官方APP、网站疑为再次发生故障，部分机票优惠幅度约0.4腰，将近400元就可以搭乘头等舱来往无锡昆明。回应，东方航空官方17日上午对此称之为，此次白菜价机票系由于系统维护时卖出，所有缴纳顺利并已出票的机票皆为有效地。

头等舱机票较低至0.4腰，无异于天上掉馅饼。许多消费者在下单抢票时，内心也有点惴惴不安。

如此白菜价疑为东航官方APP、网站经常出现故障，如果确系乌龙订单，航空公司不会会不认账?迅速，东航官方的对此给消费者不吃了一颗定心丸。不少网友点拜，东航认账的行径真为大度。事实上，乌龙订单有效地不只牵涉到企业气度，堪称一个诚信范本。企业获取产品名称、标价是一种典型的契约不道德。

当消费者下了订单并缴付后，双方的买卖合同关系早已正式成立，企业就不应按照合约获取产品。系统故障标错价格固然是不争事实，但这归属于企业自身原因，其后果不应由企业单方面分担，无法让消费者佢。现实中，类似于错价乌龙事件并不少见，当事企业的反应也不尽相同。

其中，少有一些像东航这样的诚信企业敢于承担责任，之后履行合同。2014年，在误解官方商城及京东商城，原本售价1888元的误解平板电脑被错标出了999元，一度引起傻抢走。事后，误解方面回应会中止早已分解的将近11万台订单，将损失近1亿元。

同时，也有企业以标错价格为由拒绝接受发货，并联系消费者拒绝付款，甚至自行将订单中止。回应，当事企业的理由往往是标错价格包含根本性误会，合约予以撤消。《合同法》确实涉及规定，因根本性误会议定的合约，当事人一方有权催促人民法院或者仲裁机构更改或者撤消合约。不过，根本性误会的包含要件之一就是，误会是由误会方自己的过错导致的，而不是因为不受他人的愚弄或不不顾一切影响导致的。

法律不容许当事人在自己具备蓄意或重大过失的情况下，借口其实行的不道德对自己有利而随时明确提出撤消。如果标错价格使消费者产生了误会，那么误会也是由企业导致的，并非消费者自己的过错，这似乎不属于《合同法》规定的根本性误会。

在这方面，少有消费者维权顺利的司法判例。2011年8月，当当网发售当当亲子团好书好礼72小时供不应求图书广告宣传活动，讥讽不少网民守夜秒杀。随后，当当网以价格标错为由拒绝接受发货，被消费者告上法庭，最后北京二中院终审判决，拒绝当当网之后履行合同。

对于当当网的根本性误会众说纷纭，主审法官具体回应，从电子商务广告宣传的常态来看，很多广告宣传活动实际价格都是比成本低的，无法仅有以成本来取决于较低标价否包含根本性误会。乌龙订单有效地不仅体现了企业的契约精神，也是企业应该分担的法律责任。以这起事件为事例，有律师认为东航的处理方式合乎法律规定。

如果航空公司拒绝接受否认卖出机票有效地，消费者可向民航局消费者中心或消费者协会展开滋扰，如无法解决问题可向法院控告，拒绝航空公司分担违约责任。与坐等消费者维权倒逼自己还款比起，主动否认机票有效地称得上明智之举，也为广大企业竖立了诚信守法的榜样。张淳艺更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。

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