服务交易？解码新增长的关键引擎：Kaiyun·yunkai(中国)官方网站

现代做生意的模式早已从人去找交易递归为交易去找人，竞争日趋激烈。面临快速增长压力，必须行业联合探寻新的驱动模式，造就全链电子货币。5月9日，腾讯智慧营销峰会在上海世博中心举行。本次峰会是腾讯广告在结构调整之后的第一次亮相。

会上，腾讯广告公布“腾讯智慧营销Tencent In”——以体验智达（Interpersonal）、全景智连（Integrated）、数字智驱（Intelligent）为核心理念的营销体系，协助广告主塑造成用户价值，并将其转化成为商业价值，最后带给可见的商业快速增长。腾讯广告大客户销售运营总经理张敏毅在会上展开了《营销即服务 LTV MAX成就智慧快速增长》的主题演说。共享了流量2.0时代下，腾讯广告如何以“MaaS” （营销即服务）智慧快速增长模式助力LTV，构建智慧快速增长。

流量2.0时代，下一个增长点来自哪里？经历了前互联网时代和流量1.0时代，商业快速增长的核心由理解变成交易，营销驱动快速增长的根基也从创建品牌理解转化成为提高触达转化成效率。而如今踏入流量2.0时代，随着营销、交易、服务的全景融合，用户群体全面数字化，以“交易”为核心的快速增长遇上了瓶颈：从理解到交易，一个原始的品牌与用户群体认识的生命周期被急遽延长与加快化，品牌与用户群体的关联在增加。

解读流量2.0时代的3个特点有助更进一步探究做生意快速增长的驱动力。一方面，集中式流量入口正在被解构，线下流量开始反哺线上，品牌私域流量意识开始唤醒；另一方面，以交易为导向的营销手段大大非常丰富，微信群、社群、拼团……过度空袭的交易让用户群体显得疲惫；但同时，集中式信息提供也被解构，用户群体通过社交随时提供服务或产品的信息，口碑显得无比最重要。

新的商业环境下，营销与交易经常出现断层，品牌与用户群体的相连方式也被影响，品牌应当如何构建智慧快速增长？下一次交易在哪里？下一个增长点来自哪里？仅有链路服务点升级，转录数字化用户群体LTV 流量2.0时代，“服务”将沦为调和“营销”与“交易”断层的关键。在特别强调以用户为可知的服务本质的同时，更加必须重返互联网服务的本质，把为用户群体获取仅有链路电子货币服务作为快速增长引擎中最重要的部分。互联网对于服务业不是非常简单蛮横的流量增效，而是要向“数字化的用户”获取服务与体验的电子货币。

利用营销为用户群体获取涉及的数字内容/IP、流量场景、社交互动、交易转化成、粉丝口碑等，服务业要以“仅有链路服务点升级”转录数字化用户的LTV（Life Time Value，生命周期价值）。流量2.0时代，需在以“服务”为核心的新赛道下，从交易伸延至“体验、心智攻占、口碑”。在这个过程中，关键是要为用户获取“低内容相关性、有回响的场景体验感觉、高效转化成的电子货币服务”，由营销驱动服务演化，让每个服务点都有机会沦为电子货币点。

那么如何用数字化营销驱动服务每一个节点的电子货币和重塑？以往在“数字化交易”环节的效果达成协议能力已沦为腾讯广告能把握住存量客户的核心竞争力与显然。面临流量2.0时代的到来和快速增长模式的更替，腾讯广告不会如何伸延能力，协助存量客户攻克“数字化内容/场景/社交互动/核裂变”环节？ 营销即服务，“MaaS”智慧快速增长模式驱动LTV MAX达成协议 营销驱动全链电子货币服务趋势下，腾讯广告发售“MaaS”智慧快速增长引擎，即Marketing as a Service（营销即服务），这将增强并了解品牌与用户群体的关联，找到并引领至下一次的“交易转化成”，构成良性循环的快速增长引擎，助力客户达成协议LTV MAX。“MaaS”智慧快速增长模式的三大核心能力在于： 1、心智攻占，让价值冲击MAX：通过市场需求洞察、兴趣预判，TA洞察价值主张，精准曝光、成倍频触，考古低涉及内容和有代入感场景，攻占用户群体心智，构建品牌价值冲击。

2、场景代入，让价值回响MAX：通过腾讯系由产品获取的全场景体验，不断更新的创意玩法，场景化创新，以及通过内容标签、场景给定等构建的规模化精准触达，营造更加有代入感的场景，更加走心的对话，获取更加有价值的信息，引起用户群体的价值回响。3、技数护持，让价值转化成MAX：通过腾讯强劲的品牌数据资产、非常丰富的AI赋能技术工具和专业的服务体系，以技数护持智慧快速增长，提高营销转化成价值。

在演说中，张敏毅共享了“MaaS”智慧快速增长模式的精彩案例。作为融通营销、交易和服务的平台，小程序需要构建仅有链路LTV管理。以同程艺龙小程序为事例，通过数字化的内容、场景和社交互动，构建了小游戏鼓舞视频点击率3倍的提高，定向在途用户群体唤起即时市场需求和兴趣点击率提高2倍；此外，曝光转化成直连为其带给了高效率的交易快速增长，社交核裂变也为其在粉丝圈顺利打造出了好口碑。

目前，“MaaS”智慧快速增长模式已顺利展开了全链路创意实验，以狐妖小红娘与携程的合作为事例，从低内容涉及的动漫IP番外彩蛋等内容制作、以春日踏青×高铁游的高给定场景代入唤起市场需求、广告宣传信息IP化，再行到首次让“二次元”博主进驻旅拍电影，通过社交核裂变顺利攻占年轻人心智。同时此次合作同广告位IP二次追投的素材比携程整体低将近40%。“MaaS”智慧快速增长模式将协助营销构建品效协同，即在短期内构建高效拓客、效率提高，在中期构建持续相连用户群体，提高偏爱，在长年需要助力转录仅有生命周期价值，创建品牌资产壁垒。

在演说的最后，张敏毅回应，未来的腾讯广告智慧快速增长引擎，环绕心智、场景、技数三方面展开能力建构，从洞察团队、策划+创新再行到销售运营一体化前端服务三个环节展开能力感应，并通过共享资源、服务助力和技术护持与大客户资源共享智慧快速增长新的生态，之后推展能力搭起的体系化，构建智慧快速增长持续化。

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